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Desabafo rápido…(mais um)

13 ago

Sério. Eu adoro os sapatos da Santa Lolla…sou cliente desde que a marca apareceu em Salvador. Sempre fui bem atendida e nunca tive do que reclamar. Mas, pela segunda vez venho aqui para demonstrar a minha tristeza em relação às duas lojas soteropolitanas.

Da primeira vez (na coleção de inverno), ao perguntar o porquê de os Oxfords não terem aparecido por aqui fui informada que “as pessoas daqui não usam esse tipo de sapato”. Ok…até relevei. Hoje, liguei para uma das lojas e a atendente me falou que: “deve ser medo de pedir o sapato e as pessoas não comprarem”. Como assim?!

Eu, sinceramente não entendo o que se passa na cabeça dessas pessoas. Ah…amigas de Recife…a menina que acabou de me atender disse que vocês também não receberão os Oxfords da coleção. Vai ver é porque nós, nordestinas, nem devemos saber o que é isso, não é mesmo?! O_o 

Um apelo às gerentes das lojas de Salvador…vamos nos atualizar (as redes sociais estão aí para isso) e procurar melhorar esse relacionamento com os clientes.

Pronto, falei.

E como eu gosto de me torturar…

Foto: Glamour Paraguaio

Quem encontrar algum modelo gracioso de Oxford aqui em Salvador, me avisa tá?!

Beijo.

Oi?!

30 maio

Finalmente, depois de muita enrolação alguns ajustes, o blog veio ao ar!

Para inaugurar esse espaço, quero compartilhar com vocês uma coisa que eu gosto muito: BOM ATENDIMENTO! Eu sou do tipo que quero entrar num lugar, ser bem atendida, receber as informações de forma correta (e coerente)…e se isso não acontece eu reclamo (e muito). Mas, se o contrário ocorrer eu faço questão de indicar, de falar, de divulgar. Ah, e se eu sou assim, minha irmã é três vezes mais, não tenham dúvida.

Quero dividir duas experiências que aconteceram ontem:

1) Santa Lolla: sou cliente da Santa Lolla desde que a primeira loja abriu aqui em Salvador. Só tenho elogios aos produtos e às vendedoras. Para minha tristeza, há uma semana entrei em uma das lojas procurando pelos modelos Oxford. A vendedora gentil me disse que a loja não tinha feito o pedido porque aqui ninguém usava aquele tipo de sapato. Como assim amiga? Ainda questionei e ela explicou que nenhuma das lojas fez o tal do pedido. Ok – o e-mail que mandei para o SAC da marca foi respondido no mesmo dia, de forma muito educada,  e a explicação foi que, realmente as lojas de Salvador não fizeram o pedido dos modelos, mas que a coleção de verão continuará tendo Oxford. Ainda disseram que eu poderia sugerir às lojas daqui que fizessem o pedido na próxima estação. Estava ontem no Shopping e lembrei do e-mail de resposta. Fui na Santa Lolla e, para minha sorte, encontrei a responsável pela loja no lugar. Sabe o que ela disse? Que por conta do clima de Salvador o pedido de Oxford não foi feito (mas a loja está repleta de modelos de bota cano-alto!) 0_o

Isso não é uma crítica à marca, nem à loja ( a Santa Lolla continuará sendo a minha marca favorita de sapatos), mas à falta de informação das pessoas. 

2) Emporio Body Store: eu só conhecia a marca pela internet.  Adoro todas essas coisinhas para o corpo. E gosto mais ainda de ser “paparicada”. Ontem tive a deliciosa experiência de ser atendida por Val (na loja do Shopping Iguatemi). Além de muito atenciosa, ela me explicou direitinho para que servia cada produto da loja. Sério…experimentei quase tudo e voltei para casa apaixonada por cada cheiro, textura e embalagem. Tudo feito com muito carinho! Se vou voltar na loja?! Sem pensar duas vezes. E para quem não mora em Salvador, vale a visita à loja online da marca. 

É isso. Primeiro post, primeiras impressões. Seja o que Deus quiser.

Abraços.